L’infogérance est une pratique consistant à confier la gestion de la totalité ou d’une partie du système informatique à un prestataire offshore. De plus en plus populaire, elle permet de réduire considérablement les frais de gestion informatique tout en optimisant la sécurité et la performance du système. Recourir à l’infogérance présente plusieurs autres avantages.
Pourquoi faire appel à des experts informatique pour son infogérance ?
Confier la gestion de son système d’information à des experts informatique permet aux entreprises de bénéficier d’un accompagnement stratégique et technique de haut niveau. Ces professionnels disposent des compétences nécessaires pour analyser les besoins spécifiques, anticiper les risques et mettre en place des solutions adaptées et évolutives. En plus d’optimiser les performances du système informatique, ils assurent une surveillance continue, une maintenance proactive et une sécurité renforcée des données. Faire appel à des spécialistes permet également de rester à jour face aux évolutions technologiques, sans avoir à investir en interne dans des formations d’ingénierie informatique ou des équipements coûteux. Cette approche garantit une meilleure continuité des activités et une réduction significative des interruptions liées à des incidents techniques.
L’externalisation pour faire des économies
À l’instar de la réception/émission d’appel, du marketing, de la comptabilité et de la saisie de données, la gestion informatique est une mission que les entreprises externalisent de plus en plus auprès d’une équipe IT hors entreprise. Cet engouement s’explique en grande partie par l’importante économie que cette pratique leur permet de réaliser. Bien qu’indispensable, la mise en place d’un système informatique coûte en effet cher aux entreprises. Entre l’achat de matériel, l’entretien du parc et l’embauche d’un personnel qualifié, les investissements à réaliser sur une année sont considérables.
En confiant la gestion informatique à un prestataire externe, vous négociez un contrat évolutif adapté à vos besoins réels et à vos limites budgétaires. Vous ne payez plus que le service ou la tâche externalisés.
Il existe en effet plusieurs types d’infogérance. L’externalisation est dite globale lorsque c’est la gestion de l’intégralité du système informatique qui est confiée à un prestataire tiers. Il est question d’infogérance partielle lorsque seule une partie du système d’information est externalisée. L’infogérance applicative concerne l’externalisation de la maintenance, du développement et de l’exploitation des applications de l’entreprise. L’externalisation du système d’hébergement et de la supervision du système informatique gestion des sauvegardes et administration des serveurs entrent dans la catégorie de l’infogérance d’exploitation.
L’externalisation pour profiter d’autres avantages
L’externalisation permet à l’entreprise de se concentrer sur son cœur de métier. En faisant appel à un prestataire externe, vous pouvez vous focaliser pleinement sur le développement de votre entreprise. Vous n’aurez plus à vous soucier des éventuels problèmes liés à votre système informatique. Quels qu’ils soient et à condition d’être mentionnés dans le contrat , les problèmes sont gérés par le prestataire externe avec lequel vous vous êtes engagés. Vos administrateurs interviennent dans les plus brefs délais en cas de pannes ou de bugs.
Ils s’assurent que les problèmes techniques n’aient pas incidence majeure sur le bon déroulement de vos activités et le fonctionnement de l’entreprise. Face aux soucis majeurs, impossible à résoudre à distance, vos administrateurs peuvent se rendre rapidement sur votre site. Recourir aux services d’un prestataire externe permet aux entreprises d’optimiser la sécurité de leurs infrastructures informatiques. Parmi ses autres missions, le prestataire s’assure en effet que les serveurs, les réseaux et les données internes soient parfaitement sécurisés.
L’externalisation vous permet en outre d’accéder à un système informatique fiable et performant. Les prestataires externes ont exclusivement recours à un équipement innovant et régulièrement mis à jour, gage d’un fonctionnement optimal. En cas de développement de l’entreprise et d’élargissement de vos activités par exemple, l’infogérance vous permet d’accéder aux ressources informatiques qui vous sont indispensables, et ce, dans les meilleurs délais. Les termes de votre contrat sont alors modulés pour s’adapter à vos nouveaux besoins.
FAQ : Infogérance et externalisation informatique
Qu’est-ce que l’infogérance informatique ?
L’infogérance consiste à confier la gestion, la maintenance et l’exploitation de tout ou partie du système informatique d’une entreprise à un prestataire externe. Cette solution permet aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier tout en bénéficiant d’une infrastructure performante et sécurisée. Elle peut être totale ou partielle selon les besoins.
Quels sont les principaux avantages de l’infogérance ?
L’infogérance permet de réduire les coûts, d’améliorer la sécurité des données et de bénéficier d’un accompagnement technique permanent. Elle offre également une meilleure flexibilité, une disponibilité accrue des systèmes et un accès à des technologies de pointe sans investissement lourd.
Quelle est la différence entre infogérance totale et partielle ?
L’infogérance totale consiste à externaliser l’ensemble du système informatique, tandis que l’infogérance partielle ne concerne qu’une partie spécifique, comme la maintenance, la sécurité ou l’hébergement. Le choix dépend des besoins et des ressources internes de l’entreprise.
Pourquoi externaliser la gestion de son système informatique ?
Externaliser permet de réduire les charges liées à l’embauche et à la formation d’une équipe interne. Cela garantit également une meilleure gestion des incidents et une surveillance continue, assurée par des experts spécialisés.
Comment choisir un prestataire en infogérance ?
Il est important de vérifier l’expérience du prestataire, ses références clients, la qualité de son support technique et les garanties proposées. Un bon prestataire doit offrir un service personnalisé et des solutions adaptées à vos besoins.
L’infogérance est-elle adaptée aux PME ?
Oui, elle est particulièrement adaptée aux PME qui ne disposent pas de ressources internes suffisantes pour gérer leur système informatique. Elle leur permet d’accéder à des services professionnels à moindre coût.
Quels services sont inclus dans une prestation d’infogérance ?
Les services incluent généralement la maintenance, la supervision, la gestion des serveurs, la sécurité, les sauvegardes, le support utilisateur et parfois le développement d’applications.
Comment l’infogérance améliore-t-elle la sécurité informatique ?
Les prestataires mettent en place des systèmes de protection avancés, surveillent les menaces en temps réel et assurent des mises à jour régulières. Cela permet de prévenir les cyberattaques et de protéger les données sensibles.
Quel est le coût d’une infogérance ?
Le coût dépend de plusieurs facteurs : taille de l’entreprise, complexité du système, niveau de service souhaité. Cependant, l’infogérance reste souvent plus économique que la gestion interne.
L’infogérance permet-elle de gagner du temps ?
Oui, elle libère les équipes internes des tâches techniques chronophages. Les collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
Quels sont les risques liés à l’infogérance ?
Les principaux risques concernent le choix d’un prestataire peu fiable ou un manque de communication. Il est donc essentiel de définir clairement les termes du contrat et les niveaux de service attendus.
Comment assurer une bonne collaboration avec un prestataire IT ?
Une communication régulière, des objectifs clairs et des indicateurs de performance permettent de garantir une collaboration efficace et durable.
L’infogérance est-elle compatible avec la croissance d’une entreprise ?
Oui, elle est flexible et évolutive. Les services peuvent être ajustés en fonction de la croissance et des nouveaux besoins de l’entreprise.
Quelle est la durée d’un contrat d’infogérance ?
La durée varie généralement entre un et trois ans, avec des possibilités d’ajustement selon les besoins de l’entreprise.
Pourquoi faire appel à des experts informatique ?
Faire appel à des experts informatique permet de bénéficier d’une expertise avancée, de solutions innovantes et d’un accompagnement stratégique pour optimiser la performance globale du système d’information.
